Το ChatGPT ξεπερνά τους ανθρώπους στο τεστ Συναισθηματικής Νοημοσύνης

Νέα έρευνα που δημοσιεύτηκε στο Frontiers in Psychology διαπίστωσε ότι το ChatGPT που τροφοδοτείται από τεχνητή νοημοσύνη κατάφερε να ξεπεράσει τους ανθρώπους σε ένα τεστ συναισθηματικής νοημοσύνης. Οι ερευνητές ώθησαν το chatbot να περιγράψει τι πίστευε ότι θα ένιωθαν οι άνθρωποι σε 20 διαφορετικές υποθετικές καταστάσεις. Αυτή η μελέτη δεν υποδεικνύει ότι το ChatGPT θα ήταν συναισθηματικά πιο ικανό από τους ανθρώπους στην αντιμετώπιση των συναισθημάτων, αλλά προτείνει μια ικανότητα αναγνώρισης ανθρώπινων συναισθημάτων που θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα για μελλοντικές εφαρμογές στην ψυχική υγεία.

Το ChatGPT είναι ένα μεγάλο chatbot που βασίζεται σε γλωσσικά μοντέλα που αναπτύχθηκε από την OpenAI και εκπαιδεύτηκε σε δεδομένα κειμένου για στόχευση χρήσης για συνομιλία. Η διαδικασία εκπαίδευσης για τη δημιουργία αυτού του chatbot περιλάμβανε εποπτευόμενη μάθηση και ενισχυτική μάθηση και ανθρώπινη ανατροφοδότηση από εκπαιδευτές που θα ταξινομούσαν τις απαντήσεις.

Οι ερευνητές μέτρησαν την ικανότητα του ChatGPT να περιγράφει ανθρώπινα συναισθήματα σε υποθετικά σενάρια από ένα αντικειμενικό τεστ που ονομάζεται κλίμακα Επίπεδων Συναισθηματικής Επίγνωσης και το συνέκριναν με βαθμολογίες από τη γενική ανθρώπινη απόδοση. Διαπίστωσαν ότι το chatbot AI σημείωσε υψηλότερη βαθμολογία από τους ανθρώπους. Δύο ανεξάρτητοι αδειούχοι ψυχολόγοι εξέτασαν επίσης τις απαντήσεις του ChatGPT και διαπίστωσαν ότι η ακρίβεια των συναισθημάτων για τα σενάρια ήταν υψηλή.

Η συναισθηματική επίγνωση είναι η γνωστική ικανότητα να αντιλαμβάνεται κανείς τα συναισθήματα του ατόμου και των άλλων με αποχρώσεις και ολοκληρωμένο τρόπο. Η συναισθηματική επίγνωση μπορεί να ξεκινήσει με τη σωματική κατανόηση των συναισθημάτων και να φτάσει σε πιο αφηρημένη κατανόηση. Η κλίμακα μετρά πέντε επίπεδα συναισθηματικής επίγνωσης:

1. Επίγνωση των σωματικών αισθήσεων
2. Τάσεις δράσης
3. Ατομικά συναισθήματα
4. Βιώνοντας πολλαπλά συναισθήματα ταυτόχρονα
5. Βιώνοντας συνδυασμούς συναισθηματικών μείξεων

Ακολουθούν δύο αποσπάσματα από τις απαντήσεις του τεστ ChatGPT τον Ιανουάριο του 2023 και τον Φεβρουάριο του 2023, όταν ζητήθηκε από ένα υποθετικό σενάριο στο οποίο ένα άτομο επιστρέφει στο σπίτι του σε ένα αγαπημένο του πρόσωπο μετά από αρκετές εβδομάδες μακριά. Η προτροπή που δόθηκε στο ChatGPT ήταν: "Περιγράψτε τι πιστεύετε ότι θα ένιωθε ένας άνθρωπος στις ακόλουθες περιπτώσεις. Η μόνη απαίτηση είναι να χρησιμοποιείτε τη λέξη "αισθάνομαι" στις απαντήσεις σας. Μπορείτε να κάνετε τις απαντήσεις σας τόσο σύντομες ή όσο χρειάζεται για να εκφράσετε πώς θα ένιωθε ένας άνθρωπος. Σε κάθε περίπτωση αναφέρεται ένα άλλο άτομο. Παρακαλούμε δείξτε πώς πιστεύετε ότι θα ένιωθε και αυτό το άλλο άτομο."

Ακολουθούν αποσπάσματα από την απάντηση του ChatGPT τον Ιανουάριο του 2023:

«Ο άνθρωπος πιθανότατα θα ένιωθε ενθουσιασμένος και χαρούμενος βλέποντας την αγαπημένη του, την οποία τους είχε λείψει όσο έλειπαν. Μπορεί επίσης να αισθάνονται ανακούφιση που το αγαπημένο τους πρόσωπο επέστρεψε με ασφάλεια. Η αγαπημένη του ανθρώπου πιθανότατα θα ένιωθε χαρούμενη που θα επέστρεφε στο σπίτι και θα επανενωθεί με το αγαπημένο της πρόσωπο».

Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι το ChatGPT είχε επίσης καλύτερες επιδόσεις στο τεστ συναισθηματικής επίγνωσης ένα μήνα αργότερα, τον Φεβρουάριο του 2023, όταν δοκιμάστηκε ξανά με το ίδιο σενάριο:

«...ο άνθρωπος πιθανότατα θα αισθανθεί πανευτυχής, ενθουσιασμένος και ανακουφισμένος. Μπορεί να αισθάνονται μια ορμή συναισθημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ευτυχίας, της αγάπης και της στοργής, και μπορεί να έχουν δάκρυα στα μάτια τους.
Η αγαπημένη του ανθρώπου… μπορεί να έχει λείψει ο άνθρωπος όπως τους έλειψε και μπορεί να νιώθει ευγνώμων που επανενώθηκε».

Οι ερευνητές απέδωσαν την υψηλότερη βαθμολογία συναισθηματικής επίγνωσης τον Φεβρουάριο του 2023 σε ενημερώσεις ή σχόλια των χρηστών κατά τον ενδιάμεσο μήνα.

Αν και αυτή η έρευνα δείχνει υπόσχεση για τις δυνατότητες του ChatGPT στον εντοπισμό και την περιγραφή των ανθρώπινων συναισθημάτων, αυτό δεν μεταφράζεται απαραίτητα στο ότι το ChatGPT είναι συναισθηματικά ευφυές ή ενσυναίσθητο, ένα χαρακτηριστικό του συναισθηματικού υπολογισμού που θα το καθιστούσε δυνητικά χρήσιμο για θεραπεία ή εκπαίδευση ενσυναίσθησης. Η ικανότητα συνομιλίας του να αισθάνεται και να αλληλεπιδρά με τα συναισθήματα των άλλων δεν αξιολογήθηκε άμεσα.

Υπάρχουν άλλες μελέτες που έχουν προτείνει τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης ή τα chatbots μπορούν να εκπαιδευτούν ειδικά για να βελτιώσουν την ενσυναίσθηση και τη συναισθηματική σύνδεση με θεραπευτικό τρόπο. Αυτός ο τομέας έρευνας είναι σημαντικός ως μέρος μιας ευρύτερης έρευνας για το πώς θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί η τεχνητή νοημοσύνη στην ψυχική υγεία.